Page 53 - 2018自動化工業總覽
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生活及進入全球市場為推動目標，發展之產品領 未來是否購買、考慮購買原因等項目；問卷回收後
域以特殊用途服務及醫療輔具為重點。 經分析整理，其結果如下：
在 2007 年第 6 屆「全國工業 發 展 會 議」中，
「智慧型機器人產業之加速發展策略」分組認為， 一、消費者對服務型機器人之期待功能
智慧型機器人產業預期每年以 10% 成長；惟透過 （一）家事服務型：
政府推動措施與資源挹注，預估至 2012 年每年以 受訪者期待家事服務型機器人具有以下特性及
30% 速 度成長，2012 至 2015 年每年仍有 15% 功能 : 分擔家事如拖地、洗衣服等功能、人性化、
的成長。所預估的成長率雖囿於當時環境與預測 價格經濟實惠、易操作、功能實用、外觀有型、安
技術，在現今看來可能與實際狀況有所出入，但本 全性高、易使用、自動充電及偵測清理、具有排程
文進行研究分析時所採分類依據就在此會議中確 功能、安靜、耐摔、輕巧好收納、語音辨識、可乾
立，即「家事服務型」、「休閒娛樂型」、「居家保 濕兩用、維修簡便等。
全型」、「商業服務型」等四類服務型機器人。
隨著社會和產業結構的變化，人類對於科技之 （二）休閒娛樂型：
產品依賴性日益殷切 ; 目前機器人的應用市場主要 受訪者期待休閒娛樂型機器人具有以下特性及
仍是以歐美日韓等高度開發國家為主，但是在其他 功能 : 具有觀賞、聆聽、知識提供、新奇有趣、簡
國家國民所得逐漸提高的前提下，未來的市場發展 單操作、符合人性、可陪伴小朋友遊玩、外觀時麾、
潛力不容小覷。隨著尖端科技不斷精進，機器人將 攜帶方便、能激發小朋友學習功能、寓教於樂、內
來在各國產業發展、醫療協助及國民休閒生活方 建休間娛樂類型多、安全考量、環保省電及充電、
面將扮演更為重要的角色。 動機智性、耐用等。
與消費者日常生活較為密切相關的機器人種類
為「服務型機器人」，其基礎技術包括資訊科技 （三）居家照護型：
(IT)、通訊、感測器、光機電、機械工程、智慧化 受訪者期待居家照護型機器人具有以下特性及
控制等。可再細分為「家事服務型」、「休閒娛樂 功能：具有人性化聲控、輕易的溝通使用、價格便
型」、「居家保全型」及「商業服務型」等類型機 宜、易操作、輕巧安全性高、不斷電、24 小時看
器人，由此可知服務型機器人未來將成為社會不 護服務及緊急通報、功能精細、一機多用、有影像
可或缺的生活夥伴。 功能、安全措施防護等。
本文以作者所處地利之便，以問卷調查方式蒐集
台灣中部地區之消費者及潛在消費者對服務型機 （四）商業服務型：
器人的需求資料並加以分析，藉以瞭解並探討服 受訪者期待商業服務型機器人具有以下特性及
務型機器人之需求狀況。 功能：資訊提供、接待導覽、語音辨識或聲控、有
問卷調查由訪員以紙本方式進行，共計發放 600 監視器內建喇叭、人工智慧、功能精細、一機多用、
份問卷，回收後之有效問卷為 523 份 ; 問卷內容 省電、快速、安全、推銷商品能力、電話、視訊、
分為「人口統計變數」及「服務型機器人需求狀況」 傳真、掃描、影印、傳送文件等。
兩大部份，人口統計變數包括受訪者的性別、年齡、
婚姻狀況、教育程度、職業、平均所得、家庭型態、 二、人口統計變數與服務型機器人需求狀況
房屋型式及居住地區等項目，服務型機器人需求狀 之交叉分析
況則包括消費者對服務型機器人之期待功能、是 本文針對受訪者的性別、年齡、婚姻狀況、教育
否使用或購買過、瞭解程度、使用品質、購買因素、 程度、職業、平均所得、家庭型態、房屋型式及居
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