Page 54 - 2018自動化工業總覽

住地區等人口統計變數項目與消費者是否使用或 住地區等 5 項對服務型機器人的使用態度有顯著
購買過、瞭解程度、使用品質、購買因素、未來是 差異及存在有效的不同。
否購買、考慮購買原因等服務型機器人需求狀況項 受訪者的年齡、職業、家庭型態及居住地區等 4
目進行交叉分析。 項對服務型機器人的使用心得及購買意願有顯著
分析結果得知，性別為女性、年齡 20~29 歲、 差異及存在有效的不同。
單身、大學 ( 專 ) 畢業、從事製造業、平均所得 3~5 受訪者的年齡、職業、平均所得及居住地區等 5

萬、居住透天房屋及都會區受訪者對於服務型機 項對服務型機器人的接受新產品上市之接受度有
器人的瞭解程度及購買意願均較強；而家事服務 顯著差異及存在有效的不同。
型機器人以工作忙碌之單身受訪者居多 ; 休閒娛樂 近年來，網際網路普及、人工智慧技術日益精進
型機器人之已婚受訪者會購買給家中的小孩遊玩， 及 5G 通訊技術漸臻完善，智慧型生活服務輔助
增進親子關係的建立 ; 居家保全型機器人以家中有 軟硬體工具的發展迅速與廣泛，機器人可提供人

年邁的父母需要照護之受訪者居多 ; 商業服務型機 類生活上「不願作、不好作、作不了」的服務，機
器人則以服務業用來導覽公司各項資訊居多。 器人的功用已從代替人類承擔繁重與危險任務或
由統 計 分 析 資 料中 受 訪 者 特 性 分 布 來 看，在 工作的「替身」轉變為幫助人類家事服務與提供生
20~29 歲 單 身 之 受訪 者，可能 與 父 母 同 住 但 其 活娛樂的「幫手」。機器人是跨領域技術的產物，
父母尚不需照護，較無經濟壓力，故較願意購買 隨著機器人在生活領域中的不斷普及應用，機器人

家事服務型及休閒娛樂服務型機器人來使用。其 智能化定會產生質的飛躍，且讓我們拭目以待。
次，與父母親同住且其父母需要照護之受訪者，
較 願 意 購 買 居 家 保 全 型 機 器 人。以平均 所 得 在
30,001~50,000 元區間及在製造業之受訪者，因
作者母親於日本旅遊時與人形機器人互動情形
工作之關係，會較願意購買商業服務型機器人。

三、人口統計變數與服務型機器人需求狀況
之變異數分析
本文針對受訪者的性別、年齡、婚姻狀況、教育
程度、職業、平均所得、家庭型態、房屋型式及居

住地區等人口統計變數項目與消費者對服務型機
器人的認知實用性、認知有用性、使用態度、心得
意願及接受創新等科技接受狀況項目進行單因子
變異數分析，篩選出 21 個有顯著差異的變異數。
分析結果得知，受訪者的性別、年齡、教育程度、
職業、平均所得、房屋型式及居住地區等 7 項人口

統計變數對服務型機器人的認知實用性有顯著的
差異及存在有效的不同。
受訪者的年齡、職業、平均所得、房屋型式及居
住地區等 5 項人口統計變數對服務型機器人的認
知有用性有顯著差異及存在有效的不同。

受訪者的年齡、職業、平均所得、房屋型式及居

50