Page 59 - 2018自動化工業總覽

領域營運的需求大幅攀升，對應的跨領域技能也 在理性主義風潮終將「人」抽成真空與所謂的「客
成為新寵。但要在當前激烈競爭中脫穎而出，任何 觀」，如何讓人重拾溫度，挑戰不小！
的專業都必須要達到至少前三名的競爭力，才有
機會尋覓強強聯手的夥伴。若將有限的資源分配 五、再技能化的關鍵字
給過多的專業追求，每個專業可能都落入平庸的
除了非結構、跨領域、有溫度三個關鍵字外，在
陷阱，平庸的夥伴只能找到平庸，至終被跨領域的
這一波新經濟轉型中，另外兩個關鍵字是「產業趨
迷思引導至一個被邊緣化的危機當中，失去了跨領
勢」與「科技應用」。本文範例中麥肯錫調查的再
域力挽孤島狂瀾的原始意義。持續加深各自專業的
技能化，對於初入職場的年輕人或中高齡面臨轉
深度，並且尋求如何在各個孤島之間弭平聯通的障
型的勞動力，挑戰不同，解決方案也不盡相同。對
礙，其實才是個人、團隊或組織欲追求跨領域績效
於面對再技能化的當事人、企業的人資部門、或政
的實踐路徑。
策制訂與執行單位而言，這些關鍵字的重要性均
有溫度的工作型態，呼應著 2G 通訊之王 Nokia
不言可喻！有效累積人力資本的經濟體，將在這波
的座右銘「科技始終來自於人性」，在人工智慧威
再技能化的海嘯中，不僅不至於滅頂，還能隨著浪
脅陰影下的人類社會中，風險最低的工作型態與技
頭衝向職涯與競爭力的高潮！
能都與設身處地為對方著想的同理心有關。設計
思維（Design Thinking）在近年走紅、成為各種

創新必備的方法，但運用設計思考的成功關鍵在於
發自內心的同理、而非照表操課地繪製 Persona

或 Empathy Map，有感且有溫度的工作技能培養，
是個人與組織有待徹底轉變思維方式與工作方法
才能獲致的境界，對於政策而言，台灣教育大量

逢甲大學跨領域設計學院院長佘日新教授

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